よくある質問

Pedaruって何?

Pedaruは日本の自転車シェアリング・プラットフォームです。使わなくなった自転車を回収し、アプリを通してユーザーに提供しています。

誰の自転車を使うことになるの?

プラットフォームに登録されている全ての自転車は東京にお住いの方が所有しています。Pedaruはそれら自転車をプラットフォームで結びつける技術を有しています。Pedaruは、使われなくなった自転車を回収し、ちょっとした距離の移動のために使いたいユーザーへ提供しています。

どのくらいの時間、自転車を使用できますか?

使いたいだけご使用いただけます。どの自転車も30分毎に課金されます。無制限に使用できる月額制のプランの用意も検討しています。

自転車を所有していてもPedaruの自転車を活用できますか?

はい。多くの人が既に自転車を持っていますが、家の周辺に使用が限られる傾向にあります。他方で、日中に自転車を使えれば時間とお金を節約できる場面がたくさんあります。

もし、警察に止められたらどうすればいいですか?

私たちのシェアサイクルプラットフォームの自転車であることをご説明下さい。併せて、ご乗車中の画面左下に表示されるinfoボタンを押して下さい。自転車所有者がPedaruのアプリユーザーの自転車使用を許諾している旨、表示されます。

自転車乗車中または乗車直前、自転車に問題があると分かった場合はどうすればいいですか?

何か問題を見つけた場合は、アプリを通してカスタマーサポートへご連絡下さい。私たちはユーザーの方々へアプリだけでなく利用規約においても乗車前に必ず自転車の全体的な状態を確認して下さるよう、お願いしています。乗車中に何か問題が発生した場合は、すぐに乗車を中止していただき、自転車を施錠した後、ご連絡下さい。もし、Pedaruの営業時間外にそうした事態が発生した場合は、自転車の写真とともに発生した問題を記載したメッセージかメールを送って下さい。できるだけ早く、ご連絡差し上げます。

Pedaruは保険に加入していますか?

はい。メンテナンス不良による事故と(第三者への)賠償責任を補償する保険に加入しています。ユーザーの行為に起因する責任は補償されません。

Pedaruのシェアサイクルプラットフォームはどのようなものですか?

アプリを通して、あなたの近くにある自転車を見つけられます。自転車を開錠するには、アプリのメインページにある開錠ボタンを押し、自転車の防犯登録番号を入力して下さい。アプリが開錠コードを送ります。乗車を終えましたら、施錠をし、利用終了ボタンを押してください!

使用料って何ですか?

Pedaruはご利用いただくと、30分100円で課金します。30分以下のご使用であれば100円お支払いいただきます。もし、31分から60分の範囲でご使用の場合は200円課金されます。

どのように支払いますか?

使用料はアプリを通してクレジットカード決済されます。現在、Mastercard, Visa, American Expressに対応しています。決済システムは最も安全なものとして評価の高いStripe.comを利用しています。

決済システムは安全ですか?

はい、もちろんです!決済システムは最も安全なものとして評価の高いStripe.comを利用しています。Facebook, Underarmour, Pinterest, Salesforce 他400もの世界的企業が利用しているシステムです。Pedaruのサーバーにあなたのクレジットカードの情報は殘らず、Pedaruがそうした情報にアクセスすることもできません。Stripe.comのみに保存されます。

どこに駐輪できますか?

アプリの地図上で目立つようにしている駐輪箇所に駐輪して下さい。Pedaruが用意したのではない有料駐輪場には駐輪しないで下さい

アプリの地図上で表示された場所に行きましたが自転車が見つかりませんでした。どうすればいいですか?

念のため、もう一度位置情報をご確認下さい。アプリでは自転車を見つけやすいようにお探しの自転車の写真をご覧になれるようになっています。私たちの自転車は、いずれも特製のサドルカバーとバスケットカバーを装着しています。また、あなたが自転車を見つける前に、既に他のユーザーの方がご使用になったかも知れません。近いうちに、使用したい自転車を予約できるシステムを準備しています。改めて、近くにある自転車をお探し下さいますよう、お願い致します。

自転車をいますぐ登録する!

使わなくなった自転車を下記フォームで登録して、お金を稼ぎましょう!自転車の回収など、登録方法の詳細を追ってご連絡いたします! さあ、あなたの自転車をプラットフォーム上でシェアしましょう!